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Red de Playas Inteligentes: un estudio de la Diputación de Castellón para mejorar la satisfacción del turista

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31 Jan, 2018

La Diputación de Castellón está elaborando una Red de Playas Inteligentes, que quiere convertir la provincia de Castellón en un Destino Turístico 4.0 de acuerdo a las más pioneras tendencias de gestión de destinos turísticos. El objetivo de esta actuación es mejorar la satisfacción del visitante, ser un destino más sostenible puesto que se optimiza la eficiencia energética y, seguir mejorando la gestión de los recursos y la oferta turística.

El vicepresidente provincial de Turismo, Andrés Martínez, ha explicado durante la conferencia en la jornada de profesionales turísticos 'Digitalización de la oferta. Turismo 4.0' que se ha desarrollado hoy en el CdT de Castellón, que “desde el Patronato Provincial de Turismo estamos inmersos en una primera fase de diagnóstico de nuestras playas para generar una Red de Playas Inteligentes. El primer paso es conocer toda la información del uso que hace el visitante de nuestras playas, sus hábitos y preferencias para, aglutinando toda esa información, ser capaces de gestionarla de forma óptima para mejorar el servicio que prestamos”.

Ha asegurado también que “aunque estamos en una primera fase , el objetivo es ampliar este estudio y este proyecto también al interior con tal de tener en un futuro próximo un destino turístico 4.0 de acuerdo a las más innovadoras tendencias turísticas que nos marca el mercado internacional”.

Aparcamientos, pulseras para niños...

Es por ello que esta conversión de las playas de la provincia en playas inteligentes conlleva un primer diagnóstico que permitirá utilizar métricas para evaluar determinados aspectos como por ejemplo la saturación de las playas, la saturación de los aparcamientos en torno a playas, qué tipo de solicitudes de servicios tiene el turista que se acerca a las playas para mejorar su servicio o la implantación de pulseras gratuitas para evitar la pérdida de ancianos y niños en esas playas.

La Diputación ha comenzado este trabajo en las playas de la provincia por concentrar el mayor porcentaje de actividad turística del territorio, con la previsión de ampliarlo a las zonas del interior conforme avancen los trabajos y resultados.

Uno de los aspectos destacados por el vicepresidente Martínez ha sido la inclusión de variables como la eficiencia energética en estas actuaciones.

Mejorar el servicio

“Además de que vamos a gestionar el BigData con toda esa información del diagnóstico para hacer una política de gestión de playas inteligente, también incluimos la eficiencia energética en la gestión de políticas en playas, con la evaluación de tecnologías que reducirán la emisión de dióxido de carbono vinculada probablemente a programas de movilidad”.

La Diputación pretende que Castellón sea un destino turístico inteligente, capaz de aglutinar la información que recibe (horarios de uso, pe rfil de cliente, hábitos de consumo, si van con niños, con perros, cuántas personas con discapacidad utilizan los servicios, entre otros) para gestionarla de forma óptima y prestar el mejor servicio.

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